Politique de retour et de remboursement

Délai de retour – 14 jours

Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour.

Pour être acceptés, les articles doivent :

• être renvoyés dans leur état d’origine ;

• ne pas avoir été utilisés au-delà d’un simple essai ;

• être complets (emballage d’origine, accessoires, étiquettes et documents fournis).

Tout retour ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.

Procédure de retour

Pour initier un retour, nous vous invitons à contacter notre service client par e-mail à l’adresse suivante : naleavintage@gmail.com

Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions détaillées pour effectuer le retour. 

Le respect de cette procédure est nécessaire afin de garantir un traitement rapide et sécurisé de votre demande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit non conforme ou présentant un défaut.

Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la réception du retour.

Dans la majorité des cas, le remboursement est traité sous 2 à 5 jours ouvrés après validation.

Service client

Pour toute question relative à votre retour ou à votre commande, notre service client reste à votre disposition :

• Email : naleavintage@gmail.com

• Téléphone : 0605510752

Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience simple, sécurisée et conforme aux standards du marché du luxe de seconde main. 

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Dernière mise à jour : Avril 2026